テレマーケティングは、コンピューターによって自動化された

CTIシステムを利用し、コールセンターなどから電話を使って

顧客や見込み客にアプローチする営業手法です。

また、「テレ」と「マーケティング」というその名前が示す通り、

テレコミュニケーションツールを活用し、顧客の獲得や維持の手法です。

つまり、個人的なプライバシーを遵守しながらも双方向性を

持つといった通信メディアの特長を活かすことによって、合理的に

見込み客を獲得し、そこから顧客を創造します。

さらには獲得した顧客を優良顧客として育成し、良好な企業と

顧客関係を維持していくという、One-to-One マーケティングの

実現を可能にする最適な手法の一つなのです。