コールセンターの原点、それはお客様相談窓口です。


消費者から問い合わせや相談をきちんと受けることはもちろん、

積極的に企業や製品の情報を発信して、顧客の獲得・維持を通じて

顧客価値を高めていく上できわめて重要な役割を担っています。

それだけにコールセンター勤務者に対する教育は体系的かつ

継続的に実施する必要があります。


Market Evolution Oneはコールセンターの仕組みや役割、対応方法

などを解りやすく解説し、コールセンターに勤務する「人」に焦点を

あてたトレーニングをテーマに、マインドやスキルに働きかける

カスタマイズ型のサービスを提供します。